תקנון האתר - תנאי שימוש ופרטיות

מבוא
• אתר WWW.PRESENTER.CO.IL (“האתר”) הוקם ומופעל ע”י חברת פרזנטור הפקות בע”מ (“פרזנטור”) ומשמש, בין היתר, כאתר מסחר בו ניתן לרכוש צעצועים לילדים ו/או מוצרים פיזיים נוספים (“מוצר”).
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והינו מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• כל רכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• רכישת מוצר באתר מהווה הצהרה מצד הרוכש ("לקוח") כי קרא את תקנון זה, הבין אותו והסכים לאמור בו. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין פרזנטור.

הרכישה
• האתר מאפשר ללקוח רכישה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
• מחירי המוצרים אשר מפורסמים באתר הינם כוללים את רכיב המע”מ.
• פרזנטור שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה הבלעדי.

ביטולים והחזרות של מוצרים
• ניתן לבטל עסקת רכישה על ידי פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של פרזנטור. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מפרזנטור המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה והביטול אושר על ידי פרזנטור – באחריות הלקוח להשיב את המוצר לחברה כאשר החזרת המוצר וכל העלויות הכרוכות בכך יחולו על הלקוח. החזרת מוצר תיעשה כשהמוצר באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית מקורית ובטרם חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
• במקרה של ביטול עסקה, פרזנטור תחזיר ללקוח את הסכום ששולם עבור המוצר שרכש (במידה והמשלוח כבר בוצע עלות המשלוח לא תושב).
• במקרה שביטול העסקה יבוצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא באחריות להשיב את המוצר ובעלות משלוח המוצר חזרה לפרזנטור.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק בקשר למוצרים שנרכשו באתר. פרזנטור לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר
• פרזנטור תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור חברת האשראי.
• פרזנטור לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה ו/או כתוצאה מטעות בפרטי הלקוח ו/או המשלוח ו/או יצירת קשר שהוזנו על ידי הרוכש בעת הרכישה באתר.
• משלוח מוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה באתר.
מחיר המוצר כפי שמופיע באתר פרזנטור אינו כולל את עלות המשלוח.

אירועים וכרטיסים:
• האתר מספק כרטיסים בתשלום ומידע אודות אירועי תרבות ובידור בישראל (להלן: "אירועים") אשר בבעלות מפיקים שונים ("המפיקים").
• פרזנטור הינה, בין היתר, משרד כרטיסים.
• המפיק מעלה לאתר של החברה מידע אודות אירועי התרבות המופיעים בו. כל תיאורי האירועים ו\או זמנים ו\או מקומות ישיבה ו\או מקום האירוע ו\או מחירי כרטיסים ו\או אופן קבלת כרטיסים, ו\או מפות סידור ישיבה באולמות המופעים ו\או מידע אודות חניוני רכבים בקרבת מקום התרחשותו של האירוע ו\או הודעות על ביטול/שינוי באירועי התרבות ו\או מידע רלוונטי אחר מסופק על ידי המפיק ומפורסם באחריות המפיק בלבד.
• המזמין דרך האתר מאשר ומצהיר כי ידוע לו שהחברה אינה אחראית למילוי מחויבותיהם של המפיקים וכי באמצעות הרכישה באתר הלקוח\המזמין מסכים כי לפרזנטור לא תהא אחריות ישירה או עקיפה כלפיו.
• ידוע למזמין כי כל הפניות לפרנזטור בנושאים הקשורים למפיקים ו\או סוג האירוע ו\או איכות האירועים ו\או שהות באולמות מופעים ו\או כניסה אל אולמות מופעים ו\או איכות המושבים ו\או סידור המושבים באולם לא נבדקות על ידי פרנזטור ואלו מועברות ישירות אל מפיקי האירועים והתשובה אשר מועברת אל המזמין הינה התשובה אשר התקבלה מהמפיקים.
• ידוע למזמין כי החלפת כיסאות בהזמנה שכבר שולמה כרוכה בביטול הזמנה ובביצוע הזמנה חדשה.
• ידוע למזמין שפרזנטור לא מחויבת לשמור כרטיס טרם התשלום עבורו.

ביטול הזמנת כרטיסים:
• המזמין רשאי לבטל את הזמנתו לאירוע תרבות אליו הוא ביצע רכישה לא יאוחר מ-8 ימים שקודמים ליום האירוע. לדוגמה: במידה והאירוע מתרחש בתאריך 10 לפברואר, התאריך אחרון לביטול הוא -2 לפברואר.
• לצורך ביטול רכישת כרטיסים שנעשתה באתר פרנזטור, על המזמין לפנות אל משרדינו בטלפון: 050-4050960 בשעות 10:00 בבוקר ועד 17:00 אחה"צ בימי א'-ה'; בימי ו' בין השעות 10:00 בבוקר ועד 15:00 אחה"צ; לספק לנציג את מספר ההזמנה ואופן ששולם עבורה ולבקש לבטלה.
• במקרה של ביטול הזמנה על ידי המזמין כרטיס האשראי של המזמין יזוכה בסכום ההזמנה המקורי בקיזוז 5% או הסכום המינימלי הקבוע בחוק לפי הנמוך מבין השניים. לחלופין, ככל שירצה בכך המזמין, יוכל לשמור את עלות ההזמנה המלאה כיתרת הזכות במערכת פרנזטור ולהשתמש בסכום זה לטובת תשלום עבור הזמנות אחרות.
• זיכוי כרטיס האשראי של המזמין מתבצע בהתאם למדיניות של חברת האשראי באמצעות כרטיס האשראי בו ביצע המזמין את ההזמנה במערכת פרזנטור. יודגש, לא ניתן לבצע החזר לכרטיס שלא באמצעותו בוצעה ההזמנה.

ביטול אירועים:
• במקרה של קבלת הודעה על ביטול אירוע תרבות מאת המפיק, תודיע החברה למזמין על כך באמצעות אחת או יותר מהדרכים הבאות:
1. מייל לכתובת דוא"ל שהוזנה על ידי המזמין בעת ביצוע ההזמנה.
2. SMS למספר טלפון שהוזן על ידי המזמין בעת ביצוע ההזמנה.
3. יצירת קשר על הלקוח באמצעות הטלפון שהוזן על ידי המזמין בעת ביצוע ההזמנה.
3. באחריות המזמין לעקוב ולוודא את נכונות הפרטים המוזנים על ידו בעת ביצוע ההזמנה ולתקן אותם במידת הצורך באמצעות יצירת קשר טלפוני למספר הטלפון ובשעות המפורטות בסעיף "ביטול הזמנת כרטיסים" אשר מעלה.
• החברה תזכה את המזמין בעלות ההזמנה ככל והמופע בוטל על ידי המפיק. החברה לא תהא אחראית באופן ישיר או עקיף ככל ובוטל המופע על ידי המפיק מכל סיבה שהיא ואחריותה היחידה הינה להשיב למזמין את עלות ההזמנה.

שירות לקוחות
• בכל שאלה ו/או בירור לגבי מוצר, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות של פרזנטור בטלפון: 050-4050960  ו/או בדואר אלקטרוני: Ohad@presenter.co.il ("שירות הלקוחות")

אחריות ושירות
• אחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי פרזנטור.
• אחריות למוצר ניתנת לתקופה של שנה מיום הרכישה באתר.
• בתקופת האחריות תספק פרזנטור שירות תיקון\החלפה של המוצר\זיכוי הלקוח בסכום ששולם עבור המוצר.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת רכישה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באתר פרזנטור. פרזנטור שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות פרזנטור לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש לא סביר ו/או שבר ו/או רטיבות של המוצר.
• פרנזטור לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר ו/או עקיף הנובע מהשימוש ו/או שימוש שגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של פרזנטור.
• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.

אבטחת מידע ופרטיות
• פרזנטור הפקות בע”מ, כמו גם גורמי משנה נוספים הפועלים מטעמה ובין היתר, חברת השליחויות, רשאים להשתמש במידע המופיע בטופס רכישת המוצר על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• פרזנטור נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על פרטיות וסודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהיה פרזנטור אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• פרזנטור מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י רוכשים באתר אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר ושליחת המוצר וזאת בהתאם לכל דין.
• השלמת רכישה באתר ו/או לחיצה על כפתור “צור קשר” ו/או על כפתור "שליחה" ("שליחת פרטים") מהווים משום הסכמה לפרזנטור ו/או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ושירותים של פרזנטור  ומידע נוסף באמצעות אימייל ו/או טלפון ו/או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים ושירותים של פרזנטור. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק וסטטיסטיקה. המעוניין להסיר בכל עת את פרטיו האישיים מרשימת התפוצה של פרזנטור מוזמן להתקשר לטלפון: 050-4050960. על ידי שליחת פרטים כאמור אני מאשר בחתימתי את הטופס, תנאיו ותקנון זה.
• בעת עדכון סל הקניות על ידי לקוח/ה, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת / פרסומת ללקוח/ה אודות הסל הנטוש, באמצעות שליחת מייל ו/או שיחה טלפונית ו/או הודעת טקסט לכתובת המייל שהוזנה ו/או למספר הטלפון שהוזן.

קניין רוחני
• כל זכויות הקניין הרוחני באתר פרזנטור הינן רכושה הבלעדי של פרזנטור הפקות בע"מ.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מאתר פרזנטור, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם פרזנטור.

דין וסמכות שיפוט
• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בפתח תקוה תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.